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            如何激發員工積極性,做到表里如一

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            怎樣才能激活一線員工,使企業文化真正做到表里如一,筆者整理了幾條膚淺的建議:

            1、企業文化培訓。很多企業雖有“企業文化”,但企業文化的培訓基本上還停留在企業的發展歷史、老板的講話、商務禮儀等培訓上。不能清晰的給員工講清楚公司的企業文化為什么這樣的,公司一直以來是怎樣堅守這些理念的。這需要企業在平時收集這方面的案例,來作為企業文化培訓的素材;    

            2、制度保障。企業光有理念還不行,還需一套制度來保障,就是用制度來把這些理念固化下來。比如海底撈顧客至上的理念,公司明確授權給一線員工,可視情況給客人免單,免費送小禮物,客人多點的盤子可退等等,而同樣在一些公司,這些行為是明令禁止的;   

             3、管理人員的言傳身教。新東方的企業精神是“從絕望中尋找希望,人生終將輝煌”,俞敏洪的人生便是這句話的生動寫照。要做到這一點,公司老板是否能成為企業的布道者,踐行公司的理念很重要。這對一些企業來說比較好辦,因為他們的企業文化就是從企業的日常運營中提煉出來的。而對一些企業文化只是喊口號的工具或對員工說的,這樣的企業管理人員則比較難做到。需要企業管理人員在進行戰略選擇、人員提拔、績效獎勵、員工級別晉升時都秉持這些理念; 

             4、團隊訓練。對于服務行業的人員來說,要一直保持高度的熱情是一件比較有挑戰的事。很多員工經常是在剛聽完一場培訓后,會激情滿滿,信心十足,但在日常工作中受到一點挫折,情緒便會受影響,臉色便有點掛不住,這就需要經常來開展一些團隊訓練,來不斷提升鼓舞團隊的士氣,養成良好的習慣。很多公司銷售部門、服務部門有開晨會的習慣便是這個目的;    

            5、職業發展。中國服務行業發展很快,很多做得好的企業可通過企業的快速發展來提供員工更廣的發展平臺,很多發展快的企業都面臨人才培養跟不上企業發展的問題。獲得公司認可,職位得到仍然是培養員工忠誠度的有力武器。企業需要有一套比較完善的人才培訓體系,什么樣的崗位需要什么樣的任職資格,怎么樣來培養員工達到崗位基本的任職資格。

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